Pesisir Barat - Tak perlu lagi repot datang ke kantor, kini cukup satu klik di portal daring, pengaduan Anda langsung tertangani!

Sejak 13 September 2025, ALiKA (Akses Layanan Informatika dan Konsultasi Aplikasi) resmi memberlakukan sistem pengaduan online untuk mempermudah aparatur di lingkungan Pemerintah Kabupaten Pesisir Barat dalam menyampaikan kendala terkait aplikasi dan sistem informatika, termasuk SiAPTEK.

Melalui layanan ini, pengguna cukup mengisi formulir pengaduan di portal ALiKA dan akan langsung mendapatkan tiket layanan sebagai bukti resmi bahwa aduan telah tercatat dan sedang diproses oleh tim teknis.

Hasilnya luar biasa, hanya dalam beberapa minggu, lebih dari 100 hingga 150 aduan berhasil masuk dan tertangani melalui sistem daring ini.

Meski demikian, pelayanan ALiKA tidak berhenti di dunia digital. Tim tetap aktif menangani pengaduan secara offline, terutama untuk kasus yang memerlukan penanganan langsung di lapangan. Baik melalui kunjungan ke perangkat kerja maupun konsultasi tatap muka, ALiKA memastikan setiap masalah terselesaikan dengan cepat dan tepat.

“Kami ingin aparatur merasa terbantu dan nyaman. Baik online maupun offline, ALiKA selalu siap memberikan solusi terbaik,” ujar Feni, salah satu anggota tim ALiKA.

Inovasi ini merupakan wujud komitmen Pemerintah Kabupaten Pesisir Barat dalam menghadirkan pelayanan publik berbasis teknologi informasi, sejalan dengan visi dan misi Bupati untuk meningkatkan kualitas tata kelola pemerintahan dan pelayanan publik. Dengan sistem tiket daring yang transparan, efisien, dan real-time, proses penanganan pengaduan kini lebih mudah dipantau dan terukur.

Lebih dari sekadar layanan teknis, ALiKA hadir sebagai mitra digital aparatur dalam membangun tata kelola pemerintahan yang cerdas, cepat, dan adaptif terhadap perkembangan zaman.

“Dari layar ke lapangan, ALiKA selalu hadir memberikan solusi. Karena pelayanan cepat dan tepat bukan lagi harapan, melainkan kenyataan.”